9 Strategi Pemasaran Bisnis Ritel

Pebisnis ritel yang cerdas tahu bahwa memaksimalkan keuntungan membutuhkan strategi pemasaran yang bagus. Mencari strategi pemasaran bisnis ritel dapat menghabiskan waktu pemasaran sebanyak yang Anda butuhkan, untuk memasarkan produk yang lebih efisien.

Pengertian Bisnis Retail adalah suatu penjualan dari sejumlah kecil komoditas kepada konsumen. Retail berasal dari Bahasa Perancis diambil dari kata retailer yang berarti “memotong menjadi kecil-kecil” (Risch,1991:2).

Berikut inidefinisi retailing menurut beberapa ahli:

  • Menurut Levy dan Weitz (2001:8) “Retailing adalah satu rangkaianaktivitas bisnis untuk menambah nilai guna barang dan jasa yang dijual kepada konsumen untuk konsumsi pribadi atau rumah tangga“. Jadi konsumen yang menjadi sasaran dari retailing adalah konsumen akhir yang membeli produk untuk dikonsumsi sendiri
  • Menurut Berman dan Evans (2001:3) “Retailing merupakan suatu usaha bisnis yang berusaha memasarkan barang dan jasa kepada konsumen akhir yang menggunakannnya untuk keperluan pribadi dan rumah tangga
  • Menurut Kotler (2000:502) retailing yaitu: “Penjualan eceran meliputi semua aktivitas yang melibatkan penjualan barang atau jasa pada konsumen akhir untuk dipergunakan yang sifatnya pribadi, bukan bisnis
  • Menurut Gilbert (2003:6) Retail adalah semua usaha bisnis yang secara langsung mengarahkan kemampuan pemasarannya untuk memuaskan konsumen akhir berdasarkan organisasi penjualan barang dan jasa sebagai inti dari distribusi

Karakteristik Bisnis Ritel

Menurut Berman dan Evans (2001) pada intinya karakteristik retailing ada tiga, yaitu:

  1. Small Average Sale : Tingkat penjualan retailing pada toko tersebut relatif kecil, dikarenakan targetnya merupakan konsumen akhir yang membeli dalam jumlah kecil.
  2. Impulse Purchase : Pembelian yang terjadi dalam retailing sebagian besar merupakan pembelian yang tidak direncanakan. Hal ini yang harus dicermati pengecer, yaitu bagaimana mencari strategi yang tepat untuk memaksimalkan pembelian untuk mengoptimalkan pendapatan.
  3. Popularity Of Stores : Keberhasilan dari retailing sangat tergantung akan popularitas dan image dari toko atau perusahaan. Semakin terkenal toko atau perusahaan maka semakin tinggi pula tingkat kunjungan yang pada akhirnya berdampak pada pendapatan.

Nah, untuk mendukung upaya Anda, berikut ini ada ide pemasaran ritel untuk membantu meningkatkan penjualan dan lebih banyak menarik pelanggan.

Mengembangkan Strategi Pemasaran Bisnis Ritel

1. Lacak Setiap Campaign Pemasaran

marketing-bisnis-ritel

Apakah Anda tahu apa laba atas investasi (ROI) Anda untuk campaign pemasaran terakhir yang Anda luncurkan? Jika ya, apakah campaign sukses? Apakah Anda menetapkan tujuan yang spesifik dan terukur?

Apa yang ingin Anda capai dengan campaign Anda? Apakah lebih banyak kunjungan ke situs web Anda, pendapatan didorong oleh pembelian atau ulasan pascapembelian online?

Sangat penting untuk menetapkan sasaran campaign dan kemudian mengembangkan mekanisme untuk melacak sasaran tersebut untuk setiap campaign pemasaran yang Anda luncurkan, daring atau nonaktif.

2. Mencari Peluang Pemasaran Gratis

marketing-bisnis-ritel

Apakah Anda menggunakan situs media sosial pelanggan Anda? Apakah Anda menempatkan poster dan selebaran di papan buletin komunitas, atau spanduk di persimpangan yang ramai?

Sudahkah Anda menghubungi perusahaan lokal lain yang memiliki basis pelanggan target Anda tetapi tidak secara langsung bersaing dengan Anda untuk mengembangkan paket-paket unik di mana Anda semua memasarkan dan menjual satu sama lain? Anda juga dapat mengirim penawaran ini melalui campaign pemasaran email.

3. Follow Up

pelanggan-bisnis-ritel

Apakah Anda memfollowup pelanggan Anda setelah mereka melakukan pembelian? Menghargai pelanggan karena kesetiaan mereka adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Kirim pelanggan baru hadiah khusus, seperti kupon diskon sepuluh persen untuk mendorong mereka mengunjungi lagi.

4. Membantu Pelanggan

bisnis-ritel-dan-karyawan

Jangan pernah melewatkan kesempatan untuk menyambut pelanggan Anda dan bertanya apa yang bisa Anda lakukan untuk membantu mereka. Anda mungkin bertanya kepada siapa mereka berbelanja dan apa yang disukai orang itu sehingga Anda dapat membuat saran yang dipersonalisasi.

Bantu pelanggan menemukan hadiah yang sempurna dan menjadi sumber daya yang dapat diandalkan untuk masa depan. Menyediakan konten yang berharga dalam bentuk bantuan, saran, kiat, dan cara kerja juga dapat membantu bisnis Anda tetap menjadi pilihan pertama para pelanggan.

5. Pelatihan karyawan

pemasaran-bisnis-ritel

Anda mungkin menghabiskan banyak waktu untuk melatih karyawan untuk mengerjakan daftar, membuka dan menutup, dan menyimpan barang-barang yang disimpan. Tetapi berapa banyak waktu yang Anda curahkan untuk melatih karyawan untuk berjualan?

Melatih karyawan untuk menjual dengan baik sangat penting untuk kesuksesan Anda. Ketika karyawan memiliki pengetahuan dan skill memadai maka mereka dapat membantu menjaga pelanggan Anda bahagia dan setia.

6. Uji Coba Materi Pemasaran

bisnis-ritel-membantu-pelanggan

Untuk memaksimalkan ROI Anda, Anda harus mencoba menguji beberapa materi pemasaran Anda satu sama lain untuk melihat mana yang menghasilkan kinerja terbaik.

Pilih segmen kecil dari milis Anda untuk menguji versi Anda yang berbeda, kemudian kirim versi pemenang ke seluruh daftar Anda. Cara ini juga merupakan strategi efektif untuk direct mail, email marketing dan halaman arahan.

7. Pahami Target Pemasaran

strategi-bisnis-ritel

Apakah Anda tahu sifat-sifat apa yang dibagikan oleh pelanggan terbaik Anda? Jika tidak, akan sulit untuk menargetkan orang-orang yang paling mungkin menjadi pelanggan Anda yang paling menguntungkan.

Cari tahu semua yang Anda bisa tentang pelanggan terbaik Anda untuk mengembangkan profil pelanggan; kemudian, targetkan milis Anda untuk menjangkau orang-orang yang cocok dengan demografi tersebut. Setelah pelanggan terbaik Anda dapatkan, Anda dapat membuat beberapa profil untuk berbagai jenis pelanggan dengan tujuan penargetan.

8. Bangun Hubungan Pelanggan

marketing-bisnis-ritel

Interaksi pribadi dengan pelanggan adalah cara yang bagus untuk menjalin hubungan dan mendorong loyalitas pelanggan dalam jangka panjang. Pemasaran Anda dapat menjadi kontrak jangka panjang secara alami, yang berarti Anda tidak selalu harus menjual.

Kirim ucapan terima kasih dan email ulang tahun, ucapan selamat ulang tahun, dan komunikasi hubungan-hubungan lainnya yang mengesankan.

9. Pasarkan Melalui Media

bisnis-ritel-media-sosial

Hubungan masyarakat dan pemasaran bisnis ritel mungkin tidak identik, tetapi tujuan akhirnya hampir sama. Untuk membuat pelanggan sadar akan perusahaan, produk, dan layanan Anda ketika Anda memiliki produk baru, memiliki acara, sumbangan amal atau pengumuman lain yang layak diberitakan, draf press release bisa Anda kirim ke surat kabar lokal, stasiun TV, stasiun radio, situs web, dan blogger.

9 tips pemasaran bisnis ritel yang sederhana namun efektif ini akan membantu Anda meningkatkan penjualan dan lebih efisien dengan strategi pemasaran Anda. Selamat mencoba!

Tentang penulis

Mendy Aisha Ramdhiani

Mendy Aisha Ramdhiani

Seorang blogger pemula yang masih juga terus belajar dan menempuh pendidikan formal S1 Teknik Geologi di Kota Pelajar Yogyakarta. Feel Free To Ask Me~

Tulis komentar