Sedang berencana untuk downgrade paket IndiHome Anda. Entah karena alasannya fitur TV yang jarang digunakan pada paket 3P, masalah keuangan jadi ingin lebih irit atau hanya ingin menggunakan internetnya saja.
Cara downgrade paket IndiHome dari 3P ke 2P atau 2P ke 1P ternyata sangatlah mudah, menurut pengalaman saya. Berikut beberapa cara migrasi paket IndiHome yang dapat Anda gunakan.
Cara 1 : Downgrade Paket IndiHome Via Call Center
Bagi Anda yang ingin menurunkan kecepatan atau downgrade paket IndiHome yang Anda saat ini. Contoh dari 30 Mbps diturunkan ke 10 Mbps, berikut ini cara mudah yang dapat Anda gunakan.
- Lakukan panggilan ke nomor call center IndiHome.
Nomor call center IndiHome yang dapat Anda hubungi adalah kode area + 147. Contoh daerah surabaya maka 031147. - Pilih Berbicara Dengan Customer Service.
Saat telepon akan ada beberapa pilihan, ke bagian teknisi, pembayaran atau customer service. Pilih saja ingin berbicara dengan customer service. - Setelah Tersambung Dengan CS.
CS akan menkonfirmasi nama dan nomor IndiHome, serta alamat Anda. - Kemudian CS Akan Menanyakan Perihal Apa yang Dapat Dibantu.
Langsung saja, bilang ingin downgrade paket IndiHome, seusai kebutuhan Anda baik dari 3P ke 2P, atau 2P ke 1P. Biasanya nanti akan ditanyakan kenapa mau downgrade, bilang saja sesuai apa yang Anda rasakan, seperti ingin lebih irit atau fitur yang terbuang sia – sia (tidak terpakai). - CS Akan Memproses Permintaan Anda.
Pada saat proses ini, tergantung bisa lama, bisa juga cepat. Pengalaman saya, pada hari itu juga paket berubah, kadang juga lama bisa 1 minggu atau menunggu bulan berikutnya.
Khusus downgrade dari 3P ke 2P / 1P, akan dilakukan penarikan STB IndiHome.
Cara 2 : Downgrade Paket IndiHome Lewat Twitter
Berikut ini cara downgrade secara online via Twitter :
- Kunjungi Akun Resmi Twitter IndiHome.
Jika tidak punya akun Twitter Anda tidak bisa menggunakan cara ini, pastikan sudah punya akun terlebih dahulu. - DM akun Twitter IndiHome Tersebut.
Sampaikan keperluan, karena disini membahas downgrade, sampai jika ingin downgrade paket IndiHome. - Akan Diminta Nomor IndiHome.
Kemudian akan diminta nomor IndiHome dan nomor HP Aktif. - Ditanyakan Alasan Downgrade.
Kemudian oleh customer service, akan ditanyakan alasan kenapa ingin downgrade. Bilang sesuai keadaan, contoh keuangan saat ini tidak mencukupi. - Proses Downgrade.
Setelah itu CS akan mempromses permintaan Anda, Anda bisa cek paket IndiHome secara berkala, sudah diproses atau belum.
Cara 3 : Downgrade Paket IndiHome Lewat Facebook
Berikut ini cara downgrade paket IndiHome secara online via Facebook :
- Kunjungi Fanspage Resmi IndiHome.
Jika tidak punya akun Facebook Anda tidak bisa menggunakan cara ini, pastikan sudah punya akun terlebih dahulu. - Kirim Pesan Ke Fanspage IndiHome Tersebut.
Dengan cara klik Pesan lalu sampaikan keperluan, karena disini membahas downgrade, sampai jika ingin downgrade paket IndiHome. - Akan Diminta Nomor IndiHome.
Kemudian akan diminta nomor IndiHome dan nomor HP Aktif. - Ditanyakan Alasan Downgrade.
Kemudian oleh customer service, akan ditanyakan alasan kenapa ingin downgrade. Bilang sesuai keadaan, contoh ingin hanya menggunakan internte saja tanpa TV. - Proses Downgrade.
Setelah itu CS akan mempromses permintaan Anda, Anda bisa cek paket IndiHome secara berkala, sudah diproses atau belum.
Cara 4 : Downgrade Paket IndiHome Lewat Email
Berikut ini cara downgrade paket IndiHome secara online via email :
- Kirim Pesan Ke customercare@telkom.co.id.
Anda bisa menggunakan Gmail, Yahoo, Yandex atau email lainnya untuk kirim pesan. - Isi Subject.
Subject dapat diisi dengan “Permohonan Downgrade Paket IndiHome”. - Isi Email.
Isi email sesuai permintaan Anda. Contoh :
Selamat siang,
Saya ingin downgrade paket IndiHome saya. Dari 3P ke 2P, dengan alasan karena saat ini tidak membutuhkan fitur TV.
Termakasih. - Kirim dan Tunggu Balasan.
Setelah terkirim, tunggu balasan, Nanti akan diberikan petunjuk selanjutnya untuk proses dowgrade sampai selesai.
Proses downgrade IndiHome lewat email, akan memerlukan waktu yang lama, karena menunggu balasan CS IndiHome. Jadi jika ingin cepat selesai, ikuti saja panduan downgrade langsung ke kantor IndiHome dibawah ini.
Cara 5 : Downgrade Paket IndiHome Datang Ke Plasa Telkom
Sebelum akan melakukan proses dowgrade dengan datang langsung ke kantor IndiHome, sebaiknya siapkan beberapa syarat ini.
- Nomor IndiHome.
- KTP / SIM Pemilik.
- Surat Kuasa (Jika yang datang bukan pemilik atau pemohon).
- Bawa STB IndiHome (khusus downgrade dari 3P ke 2P / 1P ).
Jika ingin ke kantor IndiHome sebaiknya ditingkat kabupaten jangan di tingkat kecematan karena menurut pengalaman akan tetap disuruh ke IndiHome yang ada di kabupaten ( Pusat ).
- Datang ke Telkom Plasa Terdekat.
Anda bisa mencari alamatnya di artikel plasa Telkom atau buka Google, lalu ketik Kantor IndiHome, nanti akan muncul kantor IndiHome terdekat. - Mengambil Nomor Antrian.
Biasanya akan kan disambut oleh satpam IndiHome dan akan ditanya keperluannya, bilang saja mau downgrade paket IndiHome. Nanti akan dibantu untuk mengambil nomor antrian juga. - Saat Dipanggil Customer Service.
Sampaikan ingin downgrade indihome 3p ke 2p atau downgrade indihome 3p ke 1p. Nanti juga akan ditanyakan alasan mengapa melakukan downgrade. - Terakhir Proses Downgrade.
Setelah itu, permintaan Anda akan di proses dan jika diminta berkas – berkas yang sudah disediakan diatas, langsung berikan saja.
Cara 6 : Downgrade Paket IndiHome Menggunakan Jasa Downgrade IndiHome
Cara lainnya adalah menggunakan jasa downgrade IndiHome. Dimana dapat menemukan jasa migrasi IndiHome ini bisa ditemukan di Google, di grup facebook. Banyak kok yang menawarkan jasa migrasi paket IndiHome ini.
Untuk biaya downgrade indihome menggunakan jasa ini pastinya berbeda – beda. Langsung tanyakan saja kepada yang terkait.
Namun sebaiknya lakukan saja sendiri, karena tidak sesulit yang dibayangkan kok. Bagi yang penasaran bisa tidak downgrade lewat aplikasi myIndiHome, khusus untuk downgrade jika bertanya lewat Indira di aplikasi myIndiHome akan tetap diarahkan untuk datang ke kantor IndiHome dengan membawa KTP pemilik, jika diwakilkan dibutuhkan surat kuasa. Artinya untuk sekarang belum bisa downgrade via aplikasi maupun website IndiHome.
Ikuti kami di Google Berita