Cara Berhenti Berlangganan IndiHome

Cara Berhenti Berlangganan IndiHome

Untuk berhenti berlangganan IndiHome banyak yang mengira jika tidak menggunakan layanan internet tanpa mengajukan permohonan terlebih dahulu otomatis akan diisolir dan layanan dihentikan.

Eits jangan senang dahulu sebelum kalian mengajukan permohonan secara resmi ke pihak IndiHome tagihan akan tetap terus ada.

Hindari Hal Ini

  • Berhenti berlangganan indihome tanpa konfirmasi. Seperti yang disinggung sebelumnya, saat kalian menggangap dengan tidak memakai layanan IndiHome dan tidak bayar tagihan sampai diisolir akan terus ada tagihan. Jadi sebaiknya buat permohonan resminya.
  • Berhenti berlangganan indihome tanpa bayar. Pada halaman syarat dan ketentuan IndiHome sudah dijelaskan. “Untuk mengakhiri kontrak berlangganan secara sepihak dengan memberitahukan kepada TELKOM terlebih dahulu selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja sebelumnya, namun PELANGGAN (Eks PELANGGAN) tetap bertanggung jawab untuk melunasi tunggakan IndiHome kepada TELKOM. “. Jadi ikuti prosedur yang ada sesuai syarat dan ketentuan berlaku.
  • Berhenti berlangganan indihome tanpa mengembalikan perangkat keras IndiHome. Pastikan jika sudah berhenti berlangganan kembalikan semau perangkat seperti modem, stb, kabel dan hal – hal lain milik IndiHome.

Syarat dan Ketentuan Berhenti Berlangganan IndiHome

Sebelum mengajukan permohonan berhenti berlangganan sebaiknya siapkan beberapa persyaratan :

Rumah Sendiri ( Atas Nama Diri Sendiri )

  • KTP asli pemohon.
  • Bawa ONT ( Modem ) dan STB.
  • Pelunasan tagihan bulan berjalan.
  • Membayar UTIP (uang titipan), akan dihitungkan saat mengajukan berhenti berlangganan IndiHome.
  • Usia berlangganan minimal 3 bulan.

Milik Orang Lain / Dikuasakan / Instansi / Pemeritahan

  • KTP asli pemohon
  • KTP pemilik ( atas nama ) IndiHome
  • Surat Kuasa Berhenti Berlangganan IndiHome di atas materai (jika atas nama Perusahaan harus ada KOP surat Instansi)
  • Bawa ONT ( Modem ) dan STB.
  • Pelunasan tagihan bulan berjalan.
  • Membayar UTIP (uang titipan), akan dihitungkan saat mengajukan berhenti berlangganan IndiHome.
  • Usia berlangganan minimal 3 bulan.

Berapa Lama Proses Berhenti Berlangganan IndiHome?

Jika kalian langsung datang ke Telkom Plasa tidak sampai 1 jam semua proses berhenti berlangganan sudah selesai.

Karena saat mengajukan di Telkom Plasa semua peryaratan sudah lengkap dan ONT serta STB sudah langsung dikembalikan.

Alasan Berhenti Berlangganan IndiHome ?

Untuk memberikan alasan kenapa berhenti berlangganan saat mengisi formulir pernyataan tentunya setiap orang berbeda – beda, contohnya :

  • Pengeluaran sudah terlalu banyak jadi ingin memutus IndiHome sementara jika sudah ada penghasilan lebih akan pasang kembali.
  • Di rumah terdapat dua jaringan IndiHome jadi saya ingin memutus salah satunya.
  • Ada program atau kebijakan baru dari kantor pusat mengenai pemasangan jaringan internet di Instansi Kami, sehingga Kami dengan berat hati berhenti berlangganan IndiHome sementara waktu. ( khusus untuk instansi / perusahaan ).

Persyaratan sudah siap, alasan sudah sudah siap dan sudah mengerti. Yuk langsung lihat cara berhentinya.

Pilihan Cara Berhenti Berlangganan IndiHome

Dari keterangan customer service malalui Facebook untuk mengajukan permohonan berhenti berlangganan hanya dapat dilakukan di Plasa Telkom.

Namun ada juga yang mencoba lewat twitter bisa. Jadi coba aja dulu jika ingin secara online bisa via Twitter, Facebook, Email atau melalui HP dengan menelpon 147.

1. Lewat Plasa Telkom

  1. Persiapkan semua persyaratan yang digunakan untuk mengajukan berhenti berlangganan IndiHome.
  2. Kunjungi Plasa Telkom terdekat
    Jam kerja :
    Senin-Jum’at : 08.00-04.00.
    Sabtu 08.00-12.00.
Langkah -Langkah Berhenti Berlangganan IndiHome Lewat Plasa Telkom
  1. Ambil nomor antrian ( biasanya akan ada petugas IndiHome yang berjaga untuk menanyakan apa keperluan kalian ).
Nomor antrian Plaza Telkom IndiHome
sumber : rahardi.com
  1. Saat sudah dipanggil customer service bilang saja ingin melakukan pemutusan IndiHome. Serahkan semua persyaratan dan siapkan juga alasan kenapa ingin berhenti.
  2. Setelah itu akan diminta mengisi formulir persetujuan, alasan dan menyerahkan segala persyaratan berhenti berlangganan layanan IndiHome.
  3. Tahap selanjutnya adalah melakukan pembayaran tagihan IndiHome bulan berjalan dan UTIP (uang titipan).

Sampai disini seharusnya kalian sudah secara resmi sudah berhenti berlangganan IndiHome.

Simpan semua bukti yang ada, jaga – jaga jika ada masalah kedepannya.

2. Lewat 147

  1. Siapkan semua syarat pemutusan layanan IndiHome beserta catat nomor IndiHome.
  2. Lakukan telepon ke kode area + 147.
  3. Pilih berbicara dengan customer service.
  4. Sampaikan ingin berhenti berlangganan IndiHome.
  5. Jika disetujui akan diminta data diri. Sebutkan data diri secara benar. Jika tidak disetujui melakukan pemutusan via telepon akan diarahkan Plasa Telkom terdekat.
  6. Setelah validasi selesai, akan diminta pelusanan bulan berjalan dan uang titipan.
  7. Kemudian akan diminta pengembalian ONT dan STB.
  8. Selesai.

Cara ini tetap saja harus ke Plasa Telkom karena harus mengembalikan ONT dan STB. Sebaiknya sih gunakan cara pertama saja lebih simpel.

3. Secara Online

Lewat Twitter

  1. Persiapakan persyaratan khususnya scan KTP dan KK pemohon.
  2. Login akun Twitter
  3. Kunjungi akun official IndiHome
berhenti berlangganan secara online via Twitter
  1. Kirim pesan pengajuan berhenti berlangganan IndiHome.
pesan pengajuan berhenti berlangganan IndiHome
  1. Tunggu balasan CS @TelkomCare.
    Akan ditanya apakah sudah yakin dan dipikir matang – matang ingin berhenti. Siapkan alasannya.
  2. Akan diminta persyaratan dan dihitungkan tagihan yang harus dibayar serta validasi data.
  3. Kemudian ikuti prosedur, seperti membayar tagihan dengan jumlah yang diberikan serta mengembalikan ONT dan STB.
  4. Jika semua sudah selesai, seharusnya sudah selesai. Untuk berjaga – jaga screenshoot semua percakapan dan barang bukti.

Lewat Facebook

Langkah – langkah tidak ada bedanya dengan via Twitter :

  1. Login Facebook.
  2. Kunjungi Fanspage IndiHome.
cara berhenti berlangganan secara online via Facebook
  1. Kirim pesan permohonan berhenti berlangganan IndiHome.
  2. Setelah CS membalas akan ditanyakan. Apakah sudah yakin berhenti berlangganan ( siapkan alasan ).
  3. Akan diminta persyaratan seperti scan atai foto KTP pemohon dan KK guna validasi data.
  4. Akan dihitung tagihan yang harus dibayar ( pelusanan bulan berjalan dan uang titipan).
  5. Akan diminta pengembalian perangkat IndiHome yaitu ONT dan STB.
  6. Selesai.

Lewat Email

  1. Login email.
  2. Kirim pesan permohonan berhenti ke CustomerCare@telkom.co.id atau 147@telkom.co.id.
  3. Tunggu balasan.
  4. Jika permohonan diterima akan diminta scan atau foto KTP dan KK asli.
  5. Akan dihitung tagihan yang harus dibayar ( pelusanan bulan berjalan dan uang titipan).
  6. Akan diminta pengembalian perangkat IndiHome yaitu ONT dan STB.
  7. Selesai.

4. Lewat Aplikasi

Untuk berhenti berlangganan lewat aplikasi maupun HP dapat menggunakan aplikasi Twitter dan Facebook seperti panduan sebelumnya.

Selain Twitter dan Facebook seumpama lewat aplikasi resmi IndiHome yaitu MyIndiHome apakah bisa ?

Jawabannya : sekarang belum bisa dan akan tetap diarahkan ke Telkom Plasa.

Kesimpulan

Kesimpulan yang didapat jika ingin berhenti berlangganan IndiHome customer sercive lebih mengarahkan ke Telkom Plasa.

Kenapa ?

Karena lebih cepat dan mudah serta ada bukti tertulis. Pengembalian ONT dan Modem pun langsung hari itu juga. Pelunasan langsung dilakukan saat itu juga.

Oh ya jika melakukan pemutusan secara baik – baik. Ketika ingin pasang IndiHome kembali akan lebih mudah.

Lebih Banyak Tentang IndiHome

Lihat lebih banyak informasi, tips dan panduan IndiHome :

  • Apa Itu IndiHome
  • Paket dan Layanan
  • Manfaat dan Keuntungan
  • Harga & Paket Internet IndiHome
  • Harga & Paket TV IndiHome
  • FUP IndiHome
  • Nomor Telepon IndiHome
  • Cara Pasang IndiHome
  • STB IndiHome
  • Speed Test IndiHome
  • Dan banyak lagi.

Yuk lihat !

  •  
  •  
  • 1
Tampilkan Komentar
close