Dalam Artikel Ini : tampilkan
Cara berhenti berlangganan IndiHome itu sangat mudah kok. Asal tau syarat dan tata cara yang benar, berikut ini caranya.
Syarat dan Ketentuan Berhenti Berlangganan IndiHome
Sebelum mengajukan permohonan berhenti berlangganan sebaiknya siapkan beberapa persyaratan :
Perorangan (Pribadi) :
- KTP asli pemohon.
- Bawa ONT ( Modem ) dan STB.
- Pelunasan tagihan bulan berjalan.
- Membayar UTIP (uang titipan), akan dihitungkan saat mengajukan berhenti berlangganan IndiHome.
- Usia berlangganan minimal 12 bulan.
- Membayar pinalti Rp 1.000.000, jika belum genap 12 bulan.
Milik Orang Lain / Dikuasakan / Instansi / Pemeritahan :
- KTP asli pemohon
- KTP pemilik ( atas nama ) IndiHome
- Surat Kuasa Berhenti Berlangganan IndiHome di atas materai (jika atas nama Perusahaan harus ada KOP surat Instansi).
- Bawa ONT ( Modem ) dan STB.
- Pelunasan tagihan bulan berjalan.
- Membayar UTIP (uang titipan), akan dihitungkan saat mengajukan berhenti berlangganan IndiHome.
- Usia berlangganan minimal 12 bulan.
- Membayar pinalti Rp 1.000.000, jika belum genap 12 bulan.
Berapa Lama Proses Berhenti Berlangganan IndiHome?
Jika Anda langsung datang ke Telkom Plasa tidak sampai 1 jam semua proses berhenti berlangganan sudah selesai. Karena saat mengajukan di Telkom Plasa semua peryaratan sudah lengkap dan ONT serta STB sudah langsung dikembalikan.
Namun adakalanya lebih dari itu, tergantung keadaan lapangan.
Alasan Berhenti Berlangganan IndiHome ?
Untuk memberikan alasan kenapa berhenti berlangganan saat mengisi formulir pernyataan tentunya setiap orang berbeda – beda, contohnya :
- Pengeluaran sudah terlalu banyak jadi ingin memutus IndiHome sementara jika sudah ada penghasilan lebih akan pasang kembali.
- Di rumah terdapat dua jaringan IndiHome jadi saya ingin memutus salah satunya.
- Ada program atau kebijakan baru dari kantor pusat mengenai pemasangan jaringan internet di Instansi Kami, sehingga Kami dengan berat hati berhenti berlangganan IndiHome sementara waktu. ( khusus untuk instansi / perusahaan ).
Persyaratan sudah siap, alasan sudah sudah siap dan sudah mengerti. Yuk langsung lihat cara berhentinya.
Cara 1 : Berhenti Berlangganan IndiHome Lewat Plasa Telkom
Cara paling direkomendasikan adalah berhenti berlangganan langsung datang ke Plasa Telkom.
- Kunjungi Plasa Telkom Terdekat.
Anda bisa mengetik di Google “plasa telkom”, nanti akan muncul kantor yang terdekat atau mencari informasi artikel plasa Telkom. - Ambil Nomor Antrian.
Saat pertamakali datang akan disambut oleh penggawai IndiHome, biasanya satpam dan dibantu untuk mengambil nomor antrian. - Sampaikan Ingin Berhenti Berlangganan IndiHome.
Jika permintaan disetujui kembalikan semua peralatan dari IndiHome, seperti modem, STB dan perlengkapan lainnya. Permintaan akan diproses dan akan dihitung jumlah tunggakan serta jaringan akan diputus sementara. Kenapa saya bilang sementara, karena Anda sudah melakukan permintaan berhenti secara benar. Jadi kapapun Anda ingin pasang IndiHome kembali akan diproses.
Cara 2 : Berhenti Berlangganan IndiHome Via Call Center
- Hubungi 147.
Anda tidak bisa langsung menghubungi 147, namun harus menggunakan kode area + 147. Contoh untuk menghubungi call center IndiHome surabaya 031147. - Memilih Berbicara Dengan Customer Service.
Saat menelpon 147, Anda tidak akan langsung dihubungkan dengan CS IndiHome. Anda harus memilih untuk berbicara dengan CS IndiHome. - Lakukan Permintaan Untuk Berhenti Berlangganan IndiHome.
Mintalah bantuan CS tersebut untuk memproses berhenti berlangganan IndiHome. - CS IndiHome Melakukan Validasi dan Menghitung Tagihan.
Ikuti instruksi CS tersebut, seperti pengembalian perangkat, pelunasan tagihan bulan berjalan dan uang titipan. Jika semua beres sesuai instruksi, IndiHome Anda otomatis diputus.
Cara 3 : Berhenti Berlangganan IndiHome Secara Online Via Email
- Kirim Pesan Email.
Kirim pesan email ke customercare@telkom.co.id. pada pesan cantumkan, nomor IndiHome, nomor HP yang aktif dan kirim permintaan untuk berhenti berlangganan IndiHome. - Pesan dibalas oleh CS IndiHome.
Nanti akan dibalas oleh CS IndiHome dan akan memberitahu Anda tentang informasi apa saja yang harus dilakukan untuk berhenti berlangganan. Biasanya diminta untuk mengembalikan perangkat, pelunasan tagihan bulan berjalan dan uang titipan. Jika semua sudah sesuai maka tidak perlu waktu lama. IndiHome akan diputus oleh pihak Telkom.
Cara 4 : Berhenti Berlangganan IndiHome Secara Online Lewat Aplikasi Twitter
- Kunjungi Akun Twitter IndiHome.
Akun twitter IndiHome yang resmi adalah @IndiHome. - DM Akun Twitter IndiHome.
Saat DM, pada pesan cantumkan, nomor IndiHome, nomor HP yang aktif dan kirim permintaan untuk berhenti berlangganan. - DM dibalas oleh CS IndiHome.
Nanti akan dibalas oleh CS IndiHome dan akan memberitahu Anda tentang informasi apa saja yang harus dilakukan untuk berhenti berlangganan. Biasanya diminta untuk mengembalikan perangkat, pelunasan tagihan bulan berjalan dan uang titipan. Jika semua sudah sesuai maka tidak perlu waktu lama. IndiHome akan diputus oleh pihak Telkom.
Cara 5 : Berhenti Berlangganan IndiHome Secara Online Lewat Aplikasi Facebook
- Kunjungi Fans Page IndiHome.
Dengan mengunjungi IndiHomeCare. - Kirim Pesan.
Saat kirim pesan, pada pesan cantumkan, nomor IndiHome, nomor HP yang aktif dan kirim permintaan untuk untuk berhenti berlangganan. - Pesan dibalas oleh CS IndiHome.
Nanti akan dibalas oleh CS IndiHome dan akan memberitahu Anda tentang informasi apa saja yang harus dilakukan untuk berhenti berlangganan. Biasanya diminta untuk mengembalikan perangkat, pelunasan tagihan bulan berjalan dan uang titipan. Jika semua sudah sesuai maka tidak perlu waktu lama. IndiHome akan diputus oleh pihak Telkom.
Tanya Jawab :
- Bagaimana cara berhenti berlangganan IndiHome lewat aplikasi?
Jika yang Anda maksud lewat aplikasi myIndiHome, jawabannya belum bisa. Namun Anda dapat mencoba lewat aplikasi Twitter dan Facebook. - Bagaimana cara berhenti berlangganan IndiHome tanpa konfirmasi?
Seperti yang disinggung sebelumnya, saat Anda menggangap dengan tidak memakai layanan IndiHome dan tidak bayar tagihan sampai diisolir akan terus ada tagihan. Jadi sebaiknya buat permohonan resminya. - Bagaimana cara berhenti berlangganan IndiHome tanpa bayar?
Pada halaman syarat dan ketentuan IndiHome sudah dijelaskan. “Untuk mengakhiri kontrak berlangganan secara sepihak dengan memberitahukan kepada TELKOM terlebih dahulu selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja sebelumnya, namun PELANGGAN (Eks PELANGGAN) tetap bertanggung jawab untuk melunasi tunggakan IndiHome kepada TELKOM. “. Jadi ikuti prosedur yang ada sesuai syarat dan ketentuan berlaku. - Bagaimana cara berhenti berlangganan IndiHome tanpa mengembalikan perangkat keras IndiHome?
Pastikan jika sudah berhenti berlangganan kembalikan semau perangkat seperti modem, stb, kabel dan hal – hal lain milik IndiHome.
Ikuti kami di Google Berita