Cara Komplain di Tokopedia

komplain tokopedia

Berikut ini cara komplain di Tokopedia jika barang tidak sampai, barang tidak sesuai bahkan karena tidak ditanggapi penjual.

Cara 1 : Komplain di Tokopedia Barang Tidak Sesuai

Berikut ini langkah – langkah cara komplain barang atau produk yang tidak sesuai deskripsi, rusak atau kurang lengkap di Tokopedia :

  1. Buka dan login aplikasi Tokopedia .
  2. Ketuk menu Notifikasi.
  3. Pilih tab Transaksi.
  4. Pilih menu Sampai Tujuan.
  5. Kemudian pilih transaksi yang ingin dikomplain, ketuk Komplain.
  6. Pilih Pesanan sudah diterima (semua/sebagian).
  7. Selanjutnya pilih masalah yang ditemui seperti produk tidak lengkap, rusak atau tidak sesuai deskripsi.
  8. Ketuk Lanjut.
  9. Kemudian isikan keluhan, contoh warna baju dan ukuran tidak sesuai yang dipesan.
  10. Kemudian upload bukti, jadi silahkan foto produk yang tidak sesaui tersebut.
  11. Ketuk Simpan.
  12. Terakhir, pilih Ya, Ajukan komplain.

Cara 2 : Komplain di Tokopedia Barang Tidak Sampai

Berikut ini langkah – langkah cara mengajukan komplain di Tokopedia barang yang belum atau tidak sampai :

  1. Buka dan login aplikasi Tokopedia .
  2. Ketuk menu Notifikasi.
  3. Pilih tab Transaksi.
  4. Pilih menu Sampai Tujuan.
  5. Kemudian pilih transaksi yang ingin dikomplain, ketuk Komplain.
  6. Pilih Pesanan belum diterima sama sekali.
  7. Selanjutnya isikan alasan dan upload foto atau video, bukti jika belum menerima produk. Contoh foto tracking nomor resi, yang pengirimannya tidak jelas atau video saat komplain di jasa pengiriman terkait.
  8. Ketuk Simpan.

Selain cara diatas, jika masalah belum terselesaikan juga, dapat juga komplain melalui email di contact@tokopedia.com atau komplain ke call center Tokopedia.

Tampilkan Komentar
close